아이코스3 A/S, 무상교환 받기
www.a-ha.io/questions/4a9747071a430701b6f8024688a58c0a?recBy=37X9H2
아이코스3를 사용하던 중 갑자기 작동이 안 되거나 빨간 불이 들어온다거나 기계가 고장 나는 경우가 있습니다.
저는 약 6개월 정도를 쓰면서 2번 문제가 생겨 2번 다 무상교환을 받았습니다.
일단 흡연자로써, 사용 중이던 아이코스가 갑자기 고장 나버리면 담배를 피울 수 없기에 하던 일도 멈추게 되고 연초를 찾게 되고 혼란스러운 상황이 생깁니다.
이때에 당황하지 마시고 차분하게 따라 해보시길 추천합니다.
우선,
사용 중이던 아이코스가 어떠한 이유로 작동을 멈췄다면
일단 아이코스 홈페이지로 가줍니다.
아이코스 공식 웹사이트 | IQOS
철저한 과학적 검증과 특허 기술 히트컨트롤™ 테크놀로지로 탄생한 아이코스는 타바코 스틱을 태우지 않고 히팅합니다. 이제 태우지 않고 히팅하는 아이코스로 담배 연기, 재, 타는 냄새로부터 자유로워지세요.
kr.iqos.com
먼저 로그인을 해주시고 홈페이지 상에 제품 자가 진단을 해주셔야 하지만,
그전에 기기등록을 우선적으로 해주셔야 합니다.
기기등록은 로그인 후, 마이페이지로 가시면 기기등록이 있습니다.
아이코스 홈페이지
↓
등록된 기기
↓
기기추가
↓
제품번호
↓제품번호 확인하는 방법↓
기기 등록까지 완료한 상태라면 제품 자가 진단을 시작합니다.
제품 자가 진단을 시작하게 되면 해당하는 증상을 선택하라고 합니다.
그 증상들은 홀더일 경우
소유하고 계신 아이코스 홀더의 증상을 그대로 선택해 나가시면 됩니다.
선택 과정 뒤에는 리셋하는 방법도 알려주며 할 수 있는건 다 해보라고 안내합니다.
차져, 충전 포켓의 경우는
아이코스3 홀더와 마찬가지로 해당 증상을 선택해 나가시면 됩니다.
저 같은 경우는 아이코스3 차져는 문제가 없었기 때문에 아이코스3 홀더만 자가진단을 통해 무상교환을 받았습니다.
기기의 해당 증상을 다 선택하시고 리셋까지 하셨다면
보증기간이 남아있고, 기기의 문제라고 확인이 된다면
(실상 1분도 안걸리게 저 문구를 보실 수 있습니다.)
제품 무상 교환이 가능하다는 문구가 나옵니다.
제품 교환은 아이코스 서비스센터, 판매점, 등에서 받으실 수 있고 교환 가능한
전국 매장의 주소, 전화번호, 위치가 바로 나오기 때문에 선택만 해주시면 됩니다.
처음 무상교환 방문을 하기전에 전화 상으로 재고가 있는지,
몇시까지 근무를 하는지 문의하는게 좋습니다.
아이코스 서비스센터가 좋은 점이 센터마다 다르지만,
주말에도 교환이 가능하고, 심지어 22:00까지 근무하는 센터가 있기 때문에
바쁜 직장인 분들도 여유있게 방문하실 수 있습니다.
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저의 첫번 째 서비스센터 방문후기를 알려드리겠습니다.
저는 아이코스 서비스센터 서현점에 방문하였는데
우선 매장이 매우 깔끔하고 직원분들이 친절하십니다.
가자마자 직원분에게
"기기가 문제가 있어 홈페이지의 제품자가진단을 하고 왔습니다"
라고 말씀드리고 고객정보, 전화번호 등으로 확인을 한 뒤에
불과 3분도 채 걸리지 않았던 시간에 바로 무상교환을 해주십니다.
다른 서비스센터 방문 후기를 보아도 정말 쿨하게 교환을 해준다는 점이
상당히 만족했습니다.
참고로 아이코스는 침수로 인한 피해는 무상교환, 수리가 불가능 합니다.
절대 물에 닿지않게 조심하세요.
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읽어 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
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